위기관리 능력이 기업 경쟁력의 핵심 요소 '위기'라는 말이 어딜 가나 화두이다. 삼성 비자금, 옥션 해킹 사건, 조류독감, 생쥐깡, 화물연대 파업, 광우병 파동과 촛불 시위, 그리고 가장 최근에는 금강산 관광객 피격 사건 등 굵직굵직한 사건들로 인해 정부, 기업을 막론하고 위기관리, 대응체계에 대한 근본적인 의문이 제기되고 있다. 문제가 일단 발생하면 임기응변적 해법에 의존하고, 그러다 더 큰 문제가 터지면 실무자는 우왕좌왕하고 기업 총수는 뒤로 숨거나 어설프게 나서, 위기가 더 큰 위기를 낳고 결국에는 수습할 수 없을 정도로 완전히 엉망진창이 되어버린다. 최근 허술한 국가 위기관리 체계에 대한 우려의 목소리가 그 어느 때 보다 높은 상황에서 필자는 정작 국가경제의 주축인 민간 기업들의 위기관리 역량 확..